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Outils de listening

Découvrez des informations critiques capables de faire avancer votre entreprise

Exploitez le potentiel des conversations mondiales grâce à la puissante solution de Listening social de Sprout dédiée aux entreprises. Celle-ci s'appuie sur des flux de travail intelligents et sur une technologie propriétaire optimisée par l'intelligence artificielle.

Passez à l'action de façon ciblée

Travaillez plus intelligemment et plus rapidement

Les technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) de Sprout font l'essentiel du travail, à grande échelle. Elles passent au crible des millions de points de données pour vous dévoiler les tendances, les perspectives et les informations clés dont vous avez besoin, le tout en quelques secondes.

Concentrez-vous sur l'essentiel

Focalisez-vous sur les conversations et les audiences clés qui vous permettront d'améliorer votre stratégie actuelle et orienter vos futures actions.

Répondez rapidement et à grande échelle aux questions les plus importantes.

01

Une infrastructure de données robuste

Conçue pour les entreprises, la plateforme de Sprout permet de dimensionner le processus d'ingestion de gros volumes de données grâce à des flux de travail intelligents et à une technologie basée sur l'IA. L'objectif ? Vous fournir des informations exploitables sur votre marque, vos concurrents, votre secteur d'activité et vos consommateurs.

02

Des renseignements précieux

Obtenez des informations essentielles pour votre entreprise à partir de milliers d'avis, d'opinions et de commentaires non filtrés pour optimiser votre stratégie actuelle et orienter vos futures actions.

03

Découverte de votre audience

Suivez les tendances du secteur tout en identifiant les influenceurs et les leaders d'opinion dans le but d'interagir en tant qu'ambassadeur de la marque. Recueillez les commentaires constructifs afin de trouver de nouvelles idées de produits, de services et de contenus.

04

Avantage concurrentiel

Augmentez la part de voix (PDV) de votre marque et sortez du lot. Découvrez ce que les consommateurs pensent de vos concurrents, identifiez les écarts qui subsistent dans votre secteur et tirez parti des opportunités disponibles pour vous démarquer.

05

Une stratégie d'entreprise améliorée

Les informations obtenues s'appliquent bien au-delà des médias sociaux : utilisez les données de Listening pour fournir des informations stratégiques à vos équipes concernant le marketing, le service client, les ventes, le développement de produits, etc.

Pourquoi choisir les fonctionnalités de Listening social de Sprout ?

Exploiter le potentiel des conversations sur les réseaux sociaux n'est pas une mince affaire. Grâce à la puissante plateforme de Sprout, vous n'aurez pas besoin de passer des mois à recueillir les informations critiques dont vous avez besoin pour faire avancer votre entreprise. Notre outil sophistiqué vous fournit l'infrastructure de données et la technologie dont vous avez besoin pour synthétiser des millions de messages et vous permet de rester suffisamment agile pour évoluer au rythme des réseaux sociaux. Découvrez comment nous utilisons nos fonctionnalités de création de topic agile, nos capacités accélérées de remplissage de données et nos systèmes d'intelligence artificielle pour faire apparaître des informations pertinentes et exploitables. Demandez votre démo personnalisée.

Des outils pour toutes vos tâches

Des outils pour toutes vos tâches

Fonctionnalités importantes incluses

  • Analyse de l'audience

    Examinez les préférences de votre audience afin d'optimiser votre stratégie de marketing et de façonner la planification de vos activités.

  • Commentaires des clients

    Suivez les conversations concernant votre marque afin de mettre en lumière l'attitude des consommateurs et d'obtenir plus de visibilité sur l'expérience client.

  • Étude des consommateurs

    Mettez en valeur les données démographiques essentielles de votre audience, dont l'âge, le genre, l'emplacement géographique et le type d'appareil utilisé afin de mieux appréhender le comportement de vos consommateurs et ainsi renforcer votre portée.

  • Identifier les influenceurs

    Trouvez des influenceurs et des leaders d'opinion sur les réseaux sociaux en fonction de leurs abonnements ou de l'impact de leurs posts et élargissez ainsi le groupe des porte-parole de votre marque.

  • Étude des sentiments

    Optimisez votre positionnement en cernant les ressentis et les opinions des clients à propos de certains sujets, de certains produits, de certains concurrents, etc.

  • Analyse de campagnes

    Captez rapidement les réactions des audiences vis-à-vis de vos campagnes marketing et générez des rapports succincts pour illustrer leur réussite.

  • Comparaison avec les concurrents

    Identifiez les lacunes du secteur, surveillez votre part de voix et cernez l'attitude des clients envers vos concurrents pour révéler de nouvelles opportunités commerciales.

  • Identification des tendances

    Suivez le comportement des consommateurs par rapport à des sujets spécifiques pour rester au courant des tendances dans votre secteur.

  • Gestion de crise

    Anticipez les crises grâce à des alertes personnalisées et à l'analyse granulaire des sentiments pour être toujours préparé et suivre attentivement l'évolution des conversations.

    • Demander une démo
Le listening nous permet de mieux comprendre ce qui se dit sur notre marque dans l'espace numérique. Il nous permet aussi de nous assurer que nous maintenons notre part de voix à la première place de notre secteur, d'une manière à la fois pertinente, percutante et positive.

Kara Wenman, Directrice du marketing de contenus numériques chez James Hardie

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Demandez une démonstration personnalisée

Nous aimerions vous présenter les puissants outils de listening de Sprout Social et la manière dont ils pourront vous aider à générer des conversations sur les médias sociaux qui contribueront à la réussite de votre entreprise.

Qu'inclut cette démo ?

  • Un bref entretien pour déterminer comment nous pourrions renforcer votre stratégie sociale
  • Une démonstration de produit en direct et un aperçu qui vous révèlera comment tirer le meilleur parti de Sprout
  • Sans engagement

Ressources supplémentaires

Découvrir l'ensemble de la plateforme Sprout

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