Customer Service & the Evolving Social Landscape
Sprout Social hat sich mit Twitter zusammengetan, um datengestützte Erkenntnisse und Ratschläge zu teilen, wie Marken Twitter nutzen können, um ihre Kunden besser zu betreuen.
Lösungen für die Kundenbetreuung
Behandeln Sie Ihr Unternehmen mit Sorgfalt
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und liefern Sie reaktionsschnelle, maßgeschneiderte Erlebnisse auf dem Kommunikationskanal ihrer Wahl: Social Media.
In Sachen Kundenbetreuung auf Social Media sind die Erwartungen hoch
40 % der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb der ersten Stunde auf Social Media antworten, während 79 % eine Antwort in den ersten 24 Stunden erwarten.
In Sachen Kundenbetreuung auf Social Media sind die Erwartungen hoch
40 % der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb der ersten Stunde auf Social Media antworten, während 79 % eine Antwort in den ersten 24 Stunden erwarten.
Und es steht viel auf dem Spiel
Wenn Marketer Reaktionsschnelligkeit und Relevanz auf Social Media priorisieren, wirkt sich dies positiv auf alle Unternehmensbereiche aus – auch auf den Gewinn.
Aber Marken stehen vor Hindernissen
Mangelnde Zeit und begrenzte Ressourcen führen zu verpassten Nachrichten, langsamen Reaktionszeiten und unzureichenden Antworten – all dies kann Käufer davon abhalten, künftig wieder bei Ihnen zu kaufen.
Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck
Mit Sprout Social können Teams den reaktionsschnellen Service und die personalisierte Betreuung bieten, mit denen aus einmaligen Käufern treue Kunden werden.
Stärken Sie Ihre Marke und Ihre Kundenbeziehungen mit Sprout
Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundenbetreuungs-Tools von Sprout nutzt, um langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.
Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundenbetreuungs-Tools von Sprout nutzt, um langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.
Eine Lösung wie Sprout ermöglicht es uns, mit unseren Kunden Schritt zu halten und jederzeit genau zu wissen, wo wir mit ihnen stehen. Zudem sind wir in der Lage, Probleme zu lösen und positiv mit ihnen zu interagieren.
Aaron Bata, Head of Customer Experience, Tuft & Needle
Zusätzliche Ressourcen
-
-
MeUndies case study
Dank Sprout Social ist die Instagram-Kundensupportstrategie von MeUndies nahtloser, einheitlicher und personalisierter.
-
How top brands handle social media customer service
Social Media bietet einen direkten Kommunikationskanal zwischen Käufern und Unternehmen. Erfahren Sie, wie Sie eine nahtlose Social-Media-Support-Strategie entwickeln.