Preguntas frecuentes

Sprout Social es una herramienta de inteligencia y gestión de redes sociales para marcas y agencias de todos los tamaños que permite administrar conversaciones y mostrar la información procesable que tiene un impacto real en tu negocio. Nuestra plataforma completamente integrada proporciona soluciones de calidad superior para marketing de redes sociales, servicio al cliente, análisis de datos, Listening de redes sociales y Advocacy de empleados.

Más de 30 000 marcas de todo el mundo utilizan Sprout Social en sectores que abarcan educación, hotelería, moda, tecnología, agencias de marketing digital y muchas más. Consulta nuestros estudios de caso para ver ejemplos de la vida real sobre cómo las marcas utilizan nuestra plataforma para simplificar su flujo de trabajo, mejorar su nivel de participación, incrementar la satisfacción del cliente y mucho más.

Utilizar Sprout Social te brinda muchos beneficios, como la capacidad de gestionar todos tus perfiles de redes sociales desde una sola plataforma, estadísticas detalladas para conocer cuál es el rendimiento de tu marca en redes sociales y una forma sencilla de colaborar con otros compañeros de trabajo o clientes. Mejoramos y añadimos constantemente nuevas funciones que le facilitan más a nuestros clientes comunicarse y participar con sus audiencias en redes sociales.

Te ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 30 días, pero puedes ver nuestros planes de precios o solicitar una demostración para que hablemos sobre cómo Sprout puede beneficiar a tu marca.

A veces, no alcanza con una llamada. Si te gustaría ver una demostración en video que te ofrecerá una descripción más personalizada sobre cómo empezar a usar Sprout, podemos ayudarte. Solicítala aquí.

Regístrate para obtener una demostración aquí y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo para explicarte cómo tu negocio puede aprovechar Sprout al máximo.

Nos alegra que desees comenzar a usar Sprout Social. Puedes iniciar una prueba gratis aquí. Una vez que configures todo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte otra visión sobre las redes sociales.

Sí, es muy sencillo. Completa nuestro formulario de demostración aquí y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para programar una consulta a fin de generar la cotización.

Nuestra creciente colección de estudios de caso se encuentra aquí. Lee ejemplos reales de cómo las marcas utilizan nuestra plataforma para conectarse con sus audiencias a escala y recopilar información que hace que sus negocios crezcan.

Sprout Social te brinda una variedad de funciones que incluye herramientas para estadísticas, participación, publicación y monitoreo. Conoce más sobre las funciones de Sprout.

Las estadísticas de Sprout Social te brindan datos cuantitativos y contextuales de todos tus perfiles de redes sociales en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Google+. Los informes adicionales de Sprout incluyen una comparación entre el nivel de tu equipo y el de tus agentes, el rendimiento de tu campaña y el seguimiento de conversiones de redes sociales. Conoce más sobre nuestras herramientas de estadísticas de redes sociales.

Sí, puedes crear y enviar una cantidad ilimitada de informes listos para hacer presentaciones en Sprout. Gracias al conjunto de informes de Sprout Social, tu marca puede darle seguimiento a los indicadores relacionados con el crecimiento de tu audiencia, el alcance, las impresiones, la participación y mucho más. Además, con nuestro Creador de informes, puedes generar informes personalizados usando los indicadores más importantes para tu marca.

Sí. Conoce más sobre nuestra función de programación de Instagram.

ViralPost™ es nuestra tecnología patentada dentro de nuestro conjunto de publicación de redes sociales que encuentra el momento óptimo para publicar en redes sociales según el comportamiento de tu audiencia.

La Entrada inteligente te permite ver todos los mensajes entrantes de redes sociales en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Google+ desde una misma columna. Puedes utilizar la Entrada inteligente para monitorear, responder, filtrar o asignar mensajes como tareas a otros miembros de equipo. Obtén más detalles sobre la Entrada inteligente aquí.

Sprout Social te permite programar el contenido de todos tus perfiles de redes sociales y ver todo desde un mismo calendario. Conoce más sobre nuestras funciones de programación de redes sociales.

Sí. Obtén más información sobre cómo programar tweets con Sprout.

Sí. Obtén más información sobre cómo programar publicaciones de Facebook con Sprout.

Sí. Obtén más información sobre cómo programar tiktoks con Sprout.

La herramienta de Listening de Sprout actualmente te ayuda a acceder a las conversaciones en Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr y la web.

Sí, Sprout Social se integra con Instagram.

Sí, Sprout Social se integra con Facebook.

Sí, Sprout Social se integra con Twitter.

Sí, Sprout Social se integra con LinkedIn.

Sí, Sprout Social se integra con YouTube.

Sí, Sprout Social se integra con Pinterest.

Sí, Sprout Social se integra con Google My Business.

Sí, Sprout Social se integra con Tripadvisor.

Sí, Sprout Social se integra con Glassdoor.

Sí, Sprout Social se integra con las Tiendas de Facebook.

Sí, Sprout Social se integra con Zendesk. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Reddit. Haz clic aquí para obtener más detalles sobre nuestra integración con Reddit.

Sí, Sprout Social se integra con Google Analytics. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Salesforce. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Microsoft Dynamics 365. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Hubspot. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Slack. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Dropbox. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Google Drive. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Bitly. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Feedly. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Canva. Haz clic aquí para ver todas nuestras integraciones.

Sí, Sprout Social se integra con Shopify. Haz clic aquí para obtener más detalles sobre nuestra integración con Shopify.

Sí. Obtén más información sobre nuestra integración con TikTok.

Tenemos una amplia variedad de tutoriales y recursos para ayudarte a empezar a utilizar Sprout Social en nuestro centro de ayuda. También puedes registrarte para obtener una demostración donde te daremos un recorrido completo sobre cómo tu marca puede aprovechar Sprout al máximo.

Organizamos seminarios web con regularidad que abarcan una variedad de temas para mejorar tus esfuerzos de redes sociales. No importa si quieres aprender a trabajar de una manera más eficiente, saber cuáles son las próximas tendencias o aprender cómo ser experto en ciertas funciones de Sprout Social, puedes registrarte en cualquiera de nuestros últimos seminarios web.

¡Puedes crear tu primera publicación con Sprout en nuestra página Primeros pasos! Aquí encontrarás recursos para generar tu primera publicación y más.

Sí, las herramientas de marketing de Sprout están diseñadas para ayudarte a conectarte con tus clientes. Ponte en contacto con un representante para obtener más información sobre cómo nuestras soluciones hacen que más personas conozcan tu marca y fortalecen tu relación con la audiencia.

Si eres cliente actual de Sprout, puedes acceder a una variedad de recursos de soporte técnico en nuestro panel de control. Simplemente, inicia sesión y haz clic en el signo de interrogación (?) en la parte derecha de tu panel de control de Sprout del Centro de recursos. A continuación, haz clic en Asistencia > Contáctanos > Chat en vivo en la ventana emergente que aparece para comunicarte con un miembro de nuestro equipo. También puedes enviarnos un tweet. Si tienes preguntas sobre cómo tu marca puede utilizar Sprout, solicita una demostración aquí. Para consultas generales, puedes enviarnos un correo electrónico a través de este formulario.

Para cancelar tu cuenta, ve al menú de configuración (ícono de engranaje) en la esquina superior derecha de tu pantalla. Elige Configuración en el menú desplegable, luego Facturación y plan en el menú del lado izquierdo. Haz clic en Desactivar mi cuenta y sigue las indicaciones. Si surge algún problema o tienes alguna pregunta sobre tu cuenta, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico .

Sí. Puedes descargar nuestra extensión de Google Chrome aquí para compartir contenido desde toda la web.

Sprout Social no tiene una API pública en este momento, pero si deseas obtener más información sobre el acceso a la API como un complemento a tu suscripción de Sprout Social, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico.

El Programa All Stars de Sprout Social es nuestra comunidad de promotores de marca para clientes. Los miembros All Stars tienen acceso a otros promotores y al Equipo de Sprout, así como a contenido organizado para compartir en redes sociales, información privilegiada de Sprout, insignias exclusivas y a productos promocionales de marca. Conocer más y utilizarlo.

Nuestro equipo estará encantado de trabajar contigo para encontrar el plan que mejor se adapte a tu presupuesto y a tus necesidades.

No. Lamentablemente, Sprout no puede obtener la verificación de las cuentas de redes sociales.

¡Sí! Sprout te ayuda a administrar las campañas con influencers para redes sociales de principio a fin, desde el proceso de identificar a los creadores de contenido hasta la gestión del alcance y el seguimiento del impacto de tus esfuerzos. Un representante estará encantado de ponerse en contacto contigo para brindarte más información sobre cómo mejorar tus campañas de marketing con influencers con nosotros.

¡Sí! Sprout siempre está buscando nuevos talentos para el equipo. Consulta nuestras vacantes para encontrar la más adecuado para ti.

Visita nuestro blog de Insights para acceder a una colección creciente de artículos estratégicos que nuestro equipo ha publicado sobre cómo conseguir más seguidores. También puedes comunicarte con un representante para analizar cuál de las herramientas de marketing de Sprout es la correcta para hacer crecer tu negocio.

Sí. Sprout Social permite que la gestión de redes sociales para varios clientes sea sencillo y eficiente. No importa si eres una agencia boutique de redes sociales o un equipo interinstitucional a nivel empresarial, Sprout permite que colaborar, generar informes y gestionar tus cuentas sea tan fácil como respirar. Conoce más sobre nuestras soluciones de agencia aquí.

Nuestro Programa de agencias asociadas te da la oportunidad de hacer crecer tu base de clientes, conectarte con otras agencias y aprender más sobre cómo ofrecerle un mejor servicio a tus clientes dentro del panorama de redes sociales que cambia a gran velocidad y que experimentamos hoy en día. Conoce más sobre el programa y cómo inscribirte.

No, pero una de nuestras agencias asociadas puede hacerlo. Conoce a algunos de nuestros socios.