La inteligencia competitiva es el proceso de recopilar y revisar información sobre las debilidades y fortalezas de un competidor. Una investigación que utilice la inteligencia competitiva puede ayudarte a comprender mejor la posición de un competidor en el mercado, especialmente si ofrece un producto o servicio similar al tuyo.

El análisis competitivo y la información recopilada a través de la inteligencia competitiva también puede identificar conocimientos relevantes del mercado y tendencias importantes de la industria. A través de este proceso, también se pueden informar los objetivos comerciales y las estrategias del mercado relacionadas con los precios, el rendimiento y mucho más.

¿Qué es la investigación de inteligencia competitiva?

El proceso de inteligencia competitiva requiere investigar información para identificar los factores del mercado que hacen que un negocio o una marca se destaquen.

La investigación puede implicar recopilar información proveniente de las siguientes fuentes:

  • La prensa y los medios.
  • Sitios web de reseñas de clientes.
  • Perfiles de redes sociales.
  • Sitios web de los competidores.

¿Cuáles son los objetivos de la inteligencia competitiva?

El objetivo de la inteligencia competitiva es ayudar a los negocios a tomar decisiones bien fundamentadas que puedan mejorar su rendimiento. Otros objetivos también incluyen los siguientes:

  • Descubrir debilidades y fortalezas de los productos o servicios de los competidores.
  • Evaluar el posicionamiento en el mercado para establecer los KPI comerciales.
  • Determinar la ventaja competitiva para destacar las ofertas de una empresa.

Usos de la inteligencia competitiva

Los usos de la inteligencia competitiva pueden variar desde colaborar en el ciclo de ventas hasta mejorar tu oferta. También puedes enmarcar los diferenciadores competitivos poniendo a tu negocio en una posición privilegiada. Otros usos incluyen los siguientes:

  • Informar las hojas de ruta de los productos.
  • Elaborar mejores presentaciones de venta.
  • Mejorar el mensaje de la marca.
  • Identificar puntos de referencia competitivos.
  • Prepararse para el nuevo ingreso al mercado.
  • Evaluar las oportunidades del mercado.

Herramientas y recursos de la inteligencia competitiva