Smart Inbox
In allen Abonnements enthalten
Überwachen und interagieren Sie mit Nachrichten auf TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und WhatsApp – alles in der zentralen Social Inbox.
Alle Funktionen, die Sie sich jemals wünschen könnten
Unsere Abonnements enthalten alle für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen notwendigen Funktionen. Sie können jederzeit zu einem anderen Abonnement wechseln oder Ihr bestehendes Abo mit Funktionen aus unserer ständig wachsenden Liste von Plattform-Add-ons ergänzen.
Preise anzeigenÜberwachung und Interaktion
Social Monitoring und Interaktion vereinheitlichen und effektiv skalieren mit einer zentralen Social-Media-Inbox.
Erfahren Sie mehr über InteraktionenMarken-Keywords
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Nutzen Sie die Smart Inbox, um Ihre Marke in Echtzeit anhand von Keyword-, Hashtag- und Standortsuchen auf Twitter zu überwachen.
Kontakt-Ansichten
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Greifen Sie bei der Beantwortung von Nachrichten auf gemeinsam genutzte, netzwerkübergreifende Kundendatensätze, Gesprächsverläufe und anpassbare Kontakt-Ansichten zu.
Gesprächsverlauf
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Dank einem vollständigen Profil- und netzwerkübergreifenden Gesprächsverlauf haben Sie wichtigen Kontext und hilfreiche Referenzen immer zur Hand.
Abgeschlossene Nachrichten
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Markieren Sie Nachrichten als abgeschlossen und blenden Sie abgeschlossene Elemente in der Smart Inbox aus, um sich auf diejenigen Nachrichten zu konzentrieren, die noch bearbeitet werden müssen.
Kollisionserkennung
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Echtzeit-Indikatoren auf der Nachrichtenoberfläche zeigen Ihnen, wenn ein Teamkollege gerade eine Nachricht anzeigt oder beantwortet.
Kommentar-Moderation
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Überwachen und interagieren Sie mit Kommentaren auf all Ihren Profilen: TikTok-Kommentare, Facebook-Seiten und -Pinnwand-Posts, Instagram-Posts, LinkedIn-Posts und Tweets.
Verwaltung von Rezensionen
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Überwachen und verwalten Sie Ihre Unternehmensbewertungen im Google Play Store sowie auf Facebook, Google My Business, Yelp, TripAdvisor und Glassdoor in einem einheitlichen Stream.
Kommentar-Moderation für Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen
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Verfolgen Sie die Aktivität auf Ihren bezahlten Posts, indem Sie Kommentare zu Ihren Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen in der Smart Inbox überwachen und darauf reagieren.
Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte
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Passen Sie mobile Push-Benachrichtigungen für jeden Nachrichtentyp in jedem Netzwerk und Profil an, um auch unterwegs immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Nachrichten-Zuweisung
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Verwandeln Sie jede beliebige Social-Media-Nachricht in eine Aufgabe, fügen Sie hilfreichen Kontext hinzu und weisen Sie die neuen Aufgaben Ihren Teamkollegen zu.
Nachrichten-Tagging
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Sorgen Sie für Ordnung in Ihrem Posteingang und erstellen Sie Berichte zu Ihren Aktivitäten, indem Sie nutzerdefinierte Tags für eingehende Nachrichten erstellen und anwenden.
Helpdesk-Integration
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Integrieren Sie Ihr Zendesk-Konto mit Sprout, um Support-Tickets aus Ihren sozialen Netzwerken in Ihrem Helpdesk zu erstellen, zu verfolgen und zu verwalten.
Interaktionsberichte
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Analysieren Sie Reaktionsraten und -zeiten, um herauszufinden, ob Sie Ihre Interaktionsziele erreichen, und Ihre Reaktionsfähigkeit in den sozialen Medien zu verbessern.
Team- und Produktivitätsberichte
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Verfolgen Sie Antworten, Reaktionszeiten und Veröffentlichungsaktivitäten nach Profil und auf individueller Nutzerebene, um Ihre Produktivität nachzuverfolgen.
Berichte für abgeschlossene Aufgaben
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Analysieren Sie die Nutzung von Aufgaben sowie die Abschlussraten in Ihren Teams und unter den einzelnen Teammitgliedern.
Umfassende Tag-Berichterstattung
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Ermitteln Sie Trends in getaggten Nachrichten, um Feedback, Kampagnenerfolg und Stimmungen zu verfolgen.
Nutzerdefinierte Influencer-Liste
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Erstellen Sie eine Liste mit Twitter-Profilen, die anhand nutzerdefinierter Indikatoren in der Smart Inbox identifiziert werden können.
Vorgeschlagene Twitter-Antworten
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Advanced-Abonnement
Auf der Grundlage eines Algorithmus für maschinelles Lernen werden Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen empfohlen.
Kundenzufriedenheitsumfragen auf Twitter
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Advanced-Abonnement
Finden Sie heraus, ob Kunden zufrieden mit Ihren Bemühungen sind, indem Sie über Direktnachrichten automatisierte Twitter-Umfragen durchführen, um CSAT- oder NPS-Daten zu sammeln.
Automatisierter Konversationsablauf (Chatbots)
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Advanced-Abonnement
Der intuitive Bot Builder ermöglicht Ihnen, Chatbots für Gesprächserlebnisse in Twitter-Direktnachrichten und Facebook Messenger einzurichten.
Social CRM
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Erstellen Sie eine gemeinsam genutzte, netzwerkübergreifende 360°-Ansicht von Kunden inklusive Gesprächsverlauf, Kontaktinformationen und internen Notizen.
Mobile Interaktionen
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Die mobilen Apps von Sprout für iOS und Android bringen die Funktionen der Smart Inbox auf Ihr Mobilgerät, damit Sie auch unterwegs mit Ihren Kunden interagieren können.
Nutzerdefinierte Inbox-Ansichten
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Optimieren Sie Ihren Workflow mit nutzerdefinierten Inbox-Ansichten, damit Sie sich auf diejenigen Nachrichten konzentrieren können, die noch nicht bearbeitet wurden.
Gespeicherte Antworten
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Professional-Abonnement | Advanced-Abonnement
Speichern und versenden Sie personalisierte Antworten über eine Bibliothek mit markenkonformen und nutzerdefinierten Antwortnachrichten.
Benachrichtigungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität
Verfügbar in den folgenden Abonnements: Advanced-Abonnement
Lassen Sie sich mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen benachrichtigen, wenn das Nachrichtenvolumen höher als gewöhnlich ist.
Planung und Veröffentlichung
Planen, erstellen und verwalten Sie auf mühelose Weise und als Team Social-Media-Inhalte und Kampagnen.
Erfahren Sie mehr über die Veröffentlichung von ContentGemeinsam genutzter Inhaltskalender
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Verwalten Sie Social-Media-Beiträge über mehrere Profile, Netzwerke und Kampagnen-Tags hinweg an einem zentralen Ort.
Beitragsplaner
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Das intuitive „Verfassen“-Fenster bietet Ihnen Optionen für die manuelle Planung von Beiträgen, die Aufnahme von Beiträgen in automatisierte Warteschlangen und die Entwurfserstellung.
Sprout-Warteschlange
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Füllen Sie Lücken in Ihrem Veröffentlichungskalender mit einem vollständig konfigurierbaren Warteschlangensystem für die automatische Vorausplanung von Content.
Nachrichtenentwürfe
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Erstellen und speichern Sie Entwürfe in Ihrem Kalender, um gemeinsam mit Kollegen an der Erstellung von Beiträgen zu arbeiten, oder einfach als Erinnerung.
Veröffentlichung auf mehreren Profilen
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Sparen Sie Zeit, indem Sie Beiträge über mehrere Profile und Netzwerke von einem einzigen „Verfassen“-Fenster aus planen.
Veröffentlichung von Multimedia-Inhalten
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Sie können Video- und Multi-Foto-Beiträge für Facebook, Twitter und Instagram vorausplanen, entwerfen, veröffentlichen und in Warteschlangen stellen.
Planung für Instagram
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Sparen Sie Zeit und vergrößern Sie Ihr Publikum, indem Sie mit unseren speziell für diesen Zweck entwickelten Planungstools ansprechende Instagram-Beiträge erstellen, die für eine bessere Interaktionsrate sorgen.
Bearbeitung von Bildern
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Mit einem integrierten Editor auf der Basis von Adobe Creative SDK können Sie in jedem Netzwerk Filter und Texte hinzufügen, Anpassungen vornehmen und Bilder optimieren.
ViralPost® – Optimale Veröffentlichungszeiten
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Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte zum optimalen Zeitpunkt – mit ViralPost®, der patentierten Technologie von Sprout zur Optimierung der Veröffentlichungszeiten.
Mobile-Publishing
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Die mobilen Apps von Sprout für iOS und Android bieten leistungsstarke Publishing- und Workflow-Management-Tools, damit Sie Inhalte bequem von unterwegs planen können.
Kampagnen-Tagging
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Erstellen und wenden Sie im „Verfassen“-Fenster nutzerdefinierte Tags auf ausgehende Social-Media-Nachrichten an, um diese später im Inhaltskalender nach Tags filtern zu können.
Erweiterte Veröffentlichungsberechtigungen
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Gewähren Sie Publishing-Zugriff auf Profilbasis und für jeden einzelnen Nutzer, um einen vollständig nutzerdefinierten Publishing-Zugriff zu ermöglichen.
Zielgruppen-Targeting über Netzwerke hinweg
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Wenden Sie Zielgruppen-Targeting für Facebook- und LinkedIn-Posts an.
Genehmigungsabläufe für Nachrichten
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Nutzen Sie erweiterte Berechtigungen und eine flexible Genehmigungsstruktur, um interne und externe Workflows zum Einreichen, Prüfen, gemeinsamen Bearbeiten und Genehmigen von Beiträgen einzurichten.
Ressourcen
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Sie können Bilder, Videos und Text-Snippets hochladen, speichern und taggen, um bei der Veröffentlichung von Content oder der Beantwortung von Fragen leichten Zugriff auf diese Elemente zu haben.
Nutzerdefiniertes URL-Tracking
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Fügen Sie Tracking-Codes zu Links hinzu, die über Sprout veröffentlicht werden, um Ihren Social-Media-Traffic über Google Analytics nachzuverfolgen.
Abfragen-Ersteller, Listener-Dashboards & Insights
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Erstellen Sie Abfragen, um qualitative, quantitative und kontextbezogene Erkenntnisse aufzudecken, die zur Optimierung Ihrer Marketingstrategien beitragen.
Inhaltsvorschläge
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Mit einer aggregierten, kanalübergreifenden Liste Ihrer geteilten Links, bleiben Sie über neue Trends gut informiert und wissen stets, welche Inhalte besonders ansprechend für Ihre Zielgruppe sind.
Alle ausgehenden Nachrichten pausieren
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Mit der Option „Alle pausieren“ haben Sie die Gewissheit, dass Sie in Notfällen alle Veröffentlichungsaktivitäten in allen Profilen Ihrer Konten stoppen können.
Planung mehrere Nachrichten
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Erstellen und planen Sie bis zu 350 Nachrichten auf einmal – mit einem .CSV-Upload im Veröffentlichungs-Kalender von Sprout.
Berichte & Analysen
Fördern Sie strategische Entscheidungen im gesamten Unternehmen, indem Sie basierend auf umfassenden Social-Media-Daten und -Analysen verwertbare Erkenntnisse gewinnen.
Erfahren Sie mehr über AnalyticsBerichte auf Gruppen-, Profil- & Beitragsebene
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Generieren Sie Berichte für Twitter, Facebook, Instagram und LinkedIn. Erstellen Sie unbegrenzt viele PDF/CSV-Exporte.
Netzwerkübergreifender Gruppenbericht
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Entdecken Sie netzwerkübergreifende Trends zum Publikumswachstum und den Aktivitäten Ihrer Profile, um ein vollständiges Bild Ihrer Social-Media-Performance zu erhalten.
Bericht über veröffentlichte Nachrichten
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Verfolgen Sie die Performance auf Post-Ebene mit Kennzahlen zu Reichweite, Impressions, Klicks und Interaktionen von Twitter-, Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Posts.
Twitter-Profile-Analysebericht
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Verfolgen Sie Interaktionen, Impressions, Follower-Wachstum, demografische Daten, Top-Posts und weitere Werte über ein oder mehrere Twitter-Profile hinweg.
Facebook-Seiten-Analysebericht
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Verfolgen Sie Interaktionen, Impressions, Video-Statistiken, Abonnenten-Wachstum, demografische Daten, Top-Posts und weitere Werte über eine oder mehrere Facebook-Seiten hinweg.
LinkedIn-Unternehmensseiten-Analysebericht
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Verfolgen Sie Interaktionen, Impressions, Publikumswachstum, demografische Daten, Top-Posts und weitere Werte über eine oder mehrere LinkedIn-Unternehmensseiten hinweg.
Instagram-Profile-Analysebericht
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Verfolgen Sie Interaktionen, Impressions, Hashtag-Performance, Follower-Wachstum, demografische Daten, Top-Posts und weitere Werte über ein oder mehrere Instagram-Profile hinweg.
Google Analytics-Bericht
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Integrieren Sie Ihr Google Analytics-Konto in Sprout, um zu verstehen, wie Ihre Social-Media-Kanäle Traffic für Ihre Website generieren.
Facebook-Wettbewerber-Analysebericht
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Betrachten Sie das Publikumswachstum und die Performance Ihrer Facebook-Seiten im Vergleich zu einer nutzerdefinierten Liste mit konkurrierenden Marken/Seiten.
Twitter-Wettbewerber-Analysebericht
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Betrachten Sie das Publikumswachstum und die Performance Ihrer Twitter-Profile im Vergleich zu einer nutzerdefinierten Liste mit konkurrierenden Marken/Profilen.
Instagram-Wettbewerber-Analysebericht
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Betrachten Sie das Publikumswachstum und die Performance Ihrer Instagram-Profile im Vergleich zu einer nutzerdefinierten Liste mit konkurrierenden Marken/Profilen.
Twitter-Keyword-Analysebericht
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Entdecken Sie Trends in Bezug auf Traffic/Volumen für Keywords, Hashtags oder komplexe Abfragen auf Twitter.
Berichte außerhalb von Sprout teilen
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Senden Sie präsentationsfertige PDF-Berichte per E-Mail an Beteiligte außerhalb von Sprout.
Twitter-Trend-Analysebericht
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Gewinnen Sie kontextbezogene Erkenntnisse darüber, wie Nutzer auf Twitter über Sie sprechen, indem Sie Trendthemen, Hashtags und Influencer verfolgen.
Bericht zur Teamaktivität
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Verfolgen Sie Antworten, Reaktionszeiten und Veröffentlichungsaktivitäten nach Profil und auf individueller Nutzerebene.
Bericht zur Aufgaben-Performance
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Analysieren Sie die Nutzung von Aufgaben sowie die Abschlussraten in Ihren Teams und unter den einzelnen Teammitgliedern.
Interaktionsberichte
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Analysieren Sie Reaktionsraten und -zeiten, um herauszufinden, ob Sie Ihre Interaktionsziele erreichen, und Ihre Reaktionsfähigkeit in den sozialen Medien zu verbessern.
Tag-Berichte
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Nutzerdefiniertes Branding für Berichte
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Laden Sie Ihr eigenes Logo in die präsentationsfertigen PDF-Berichte von Sprout hoch, um ihnen einen markengerechten Look zu verleihen.
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Geplante Berichtzustellung
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Archiv-Exportdienste
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Laden Sie alle eingehenden und ausgehenden Social-Media-Nachrichten herunter und archivieren Sie sie für einen einfachen und umfassenden Auditprozess.
Pinterest-Performance-Analysebericht
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Optimieren Sie Ihre Marketingstrategien für visuelle und andere Social-Media-Inhalte mit Pinterest-Performance-Kennzahlen auf Pin- und Profilebene.
Bericht zur Mitarbeiter-Advocacy
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Im allgemeinen Bericht von Employee Advocacy in Sprout erhalten Sie Zugriff auf wichtige Kennzahlen zur Content-Performance in sozialen Netzwerken.
Listening & Informationen
Verfolgen Sie Gespräche in den sozialen Medien, um aktuelle Trends und verwertbare Erkenntnisse aufzudecken, mit denen Sie Ihre Marketingstrategie weiter optimieren können.
Erfahren Sie mehr zum Thema ListeningAbfragen-Ersteller
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Erstellen Sie einfache und fortgeschrittene Abfragen, die Ihnen Aufschluss über die Suchergebnisse auf Twitter geben.
Listener-Insights
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Listener-Dashboards
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Richten Sie einen kontinuierlichen Social-Listening-Prozess ein, indem Sie in Echtzeit bestimmte Themen, Trends und Branchen auf Twitter analysieren.
Listening
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Die Mitarbeiter-Advocacy-Plattform von Sprout zentralisiert die teilbaren Inhalte Ihrer Marke an einem Ort, so dass Mitarbeiter sie leicht auf ihren sozialen Netzwerken veröffentlichen können.
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Stellen Sie die Kultur Ihrer Marke zur Schau und erhöhen Sie die Markenbekanntheit, indem Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, authentische Inhalte zu teilen.
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Nutzen Sie Social Media als Kanal, um potenzielle Kunden anzusprechen, indem Sie Ihren Mitarbeitern Lead-generierende Inhalte an die Hand geben, die sie auf ihren Netzwerken teilen können.
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