Social-Media-Automatisierung ist der Prozess der Optimierung sozialer Interaktionen mithilfe automatisierter Tools. Dies kann die frühzeitige Planung von Beiträgen für soziale Medien oder die erneute Veröffentlichung beliebter Artikel sein. Die Automatisierung der Veröffentlichung, Interaktion und des Managements in sozialen Medien führt dazu, dass für die Pflege und Entwicklung von Markenkonten weniger Zeit benötigt wird. Dadurch könnten Zeit und Ressourcen für andere Bereiche des Marketingbudgets und für die Erreichung strategischer Ziele verwendet werden.

So werden Tools für die Social-Media-Automatisierung eingesetzt

Lernen Sie die Grundlagen der Nutzung von Tools für die Social-Media-Automatisierung kennen. Hier einige Tipps für den Anfang:

Veröffentlichen Sie Beiträge zu Zeiten mit hohem Publikumsaufkommen

Optimieren Sie Ihre Reichweite, indem Sie Beiträge dann veröffentlichen, wenn Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien am aktivsten ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer aktuellen Studie über die besten Tage und Zeiten für die Veröffentlichung von Beiträgen auf der Grundlage der Interaktion in verschiedenen Netzwerken und Branchen.

Halten Sie stets Beiträge in der Warteschlange bereit

Marken ohne eigenes Social-Media-Team haben möglicherweise Schwierigkeiten, regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen, wenn die Marketingexperten mehrere Aufgaben gleichzeitig jonglieren müssen. Mit der Social-Media-Automatisierung können Sie Ihren Inhaltskalender hochladen, damit Sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren können. Zusätzlich können Sie Beiträge hochladen und das Datum der Veröffentlichung Tage, Wochen oder Monate im Voraus festlegen für den Fall, dass Sie im Urlaub sind oder Beiträge außerhalb der Geschäftszeiten veröffentlichen möchten.

Analysieren Sie Social-Media-Daten

Automatisierte Tools analysieren Daten in Echtzeit und melden wichtige Kennzahlen wie Interaktionsgrade, Aufrufe oder Reichweite. Einige Tools bieten auch die Möglichkeit, individuelle Berichte nach Ihrem festgelegten Zeitplan an Ihren Posteingang zu senden.

Richten Sie automatische Antworten an Kunden ein

Verbessern Sie die Kundenbetreuung mit einer automatisierten Software, die Antworten auf Nachrichten vorschlägt, oder Chatbots, die Kundenfragen oder -kommentare beantworten.

Vorteile von Social-Media-Automatisierung

Hier einige der Vorteile von Social-Media-Automatisierung:

  • Verbringen Sie weniger Zeit mit der manuellen Aktualisierung von Markenseiten
  • Maximieren Sie Ihre Reichweite und Aufrufe
  • Bleiben Sie in sozialen Medien auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten aktiv
  • Analysieren Sie Social-Media-Daten in Echtzeit

Beispiele für Social-Media-Automatisierung in Aktion

Social-Media-Automatisierung kann unter anderem auf folgende Weise umgesetzt werden:

  • Verwenden Sie Chatbots zur Beantwortung von Nutzernachrichten
  • Planen Sie Facebook-Beiträge schon Wochen vor Kampagnen
  • Senden Sie Tweets zu Zeiten mit hohem Publikumsaufkommen
  • Erhalten Sie Benachrichtigungen über Konversationen in sozialen Medien