Le reciblage, également appelé remarketing, est une technique publicitaire utilisée en ligne pour entrer en contact avec d'anciens visiteurs de votre site web ou application, souvent par le biais de publicités ou d'e-mails. Le reciblage offre une nouvelle tentative de récupérer des prospects ou clients potentiels qui ont quitté votre site sans qu'il n'y ait de conversion ou validation d'un objectif marketing.

Par exemple, si un client potentiel abandonne son panier sans passer commande, vous pouvez faire appel au reciblage afin d'afficher sur un autre site web qu'il visite une publicité du produit qu'il a récemment consulté. En présentant de nouveau vos publicités à cet internaute, vous avez plus de chances d'améliorer votre taux de conversion et d'atteindre vos objectifs de marketing et de chiffres d'affaires.

Comment fonctionne le reciblage ?

Le reciblage est compatible avec de nombreux canaux numériques, notamment la recherche payante, la publicité par affichage, les e-mails et le marketing social.

Pour que le reciblage soit optimal sur la plupart de ces canaux (comme la recherche et la publicité par affichage), les utilisateurs sur navigateur doivent activer les cookies, ces petits fichiers stockés sur les appareils des utilisateurs qui vous permettent de suivre leur comportement et d'analyser leur trafic. En stockant des cookies qui associent chaque utilisateur à un identifiant unique, vous pourrez déterminer quels internautes atteignent vos objectifs de conversion, comme le paiement d'un panier ou le remplissage d'un formulaire, grâce à un suivi sur des plateformes d'analyse. Si les internautes n'ont pas atteint d'objectif de conversion, vous pouvez utiliser le reciblage pour afficher à nouveau vos publicités sur les prochaines pages web ou mobile qu'ils visitent.

Le reciblage sur les canaux de recherche et de publicité par affichage

Google Ads propose des outils pour vos campagnes de reciblage, où les marques peuvent payer pour que leurs publicités apparaissent dans le Réseau Display et le Réseau de Recherche (les publicités textuelles sur les pages de résultats du moteur de recherche). Pour créer une campagne de remarketing à l'aide de ces deux réseaux, ajoutez une balise de reciblage à chaque site web ou page d'application mobile et créez une liste de reciblage dans Google Ads en compilant les ID des cookies.

Le reciblage via marketing par e-mails et social

Si vous connaissez les adresses e-mail de vos clients potentiels, faites appel au remarketing par liste pour personnaliser leur expérience auprès de votre marque. Une fois que vous avez récupéré les adresses e-mail, importez les listes dans une plateforme de gestion de la relation client ou dans les listes d'audiences personnalisées de vos réseaux sociaux.

Les avantages du reciblage

Les avantages du reciblage incluent :

  • Les contacts répétés avec des clients potentiels. Augmentez le nombre de points de contact avec les clients au fil du parcours d'achat afin que votre marque soit au premier plan dans l'esprit de vos prospects lorsqu'ils étudient les prestataires potentiels.
  • L'augmentation du taux de conversion. Quand les clients ont besoin de temps pour prendre une décision d'achat, le reciblage veille à maintenir la visibilité de votre marque au moment de la conversion.
  • La personnalisation du marketing. Au lieu de présenter vos publicités au hasard à des utilisateurs, ciblez vos précédents visiteurs et offrez-leur une expérience d'achat personnalisée.
  • La possibilité d'atteindre les prospects sur les sites qu'ils fréquentent. Le reciblage permet aux marques d'afficher leurs publicités sur des pages où les utilisateurs aiment se rendre, notamment les réseaux sociaux les plus populaires.