Intégrations : Service Cloud de Salesforce

Service Cloud de Salesforce et Sprout Social

Obtenez une vue à 360° de vos clients, offrez un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux et transformez les données issues des réseaux sociaux en informations clés pour votre entreprise, le tout sur une seule interface centralisée.

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Offrez un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux

L'intégration de Sprout à Service Cloud permet à vos agents de gérer le service client sur les réseaux sociaux en temps réel, en toute simplicité et avec le contexte dont ils ont besoin. Maintenez l'intégrité des données des clients de Service Cloud tout en permettant à vos agents d'interagir avec la clientèle sur le canal de leur choix.

Offrez une assistance à vos clients sur n'importe quel canal

Écoutez vos clients et interagissez avec eux sur des réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, Facebook, Google Business, TikTok, LinkedIn et plus encore.

Répondez directement dans Service Cloud

Participez aux conversations des réseaux sociaux directement dans Service Cloud, là où se trouvent vos agents, et réduisez ainsi la nécessité d'utiliser plusieurs outils. En prime, vous bénéficiez d'un niveau supplémentaire de gouvernance et de sécurité.

Envoyez des messages au bon destinataire, au bon moment

Boostez la productivité de vos agents et améliorez l'expérience de vos clients grâce à la création et au transfert automatiques des dossiers.

Créez une vue complète à 360° de votre client

Permettez à vos agents d'interagir en temps réel avec les clients en leur fournissant les informations contextuelles dont ils ont besoin. Sprout Social enrichit les données GRC de vos clients Salesforce avec les données issues des réseaux sociaux afin de vous fournir une vue complète.

Obtenez une vue d'ensemble

Envoyez des réponses plus pertinentes en vous appuyant sur les données GRC ainsi que sur les données issues des réseaux sociaux telles que l'historique des conversations, les coordonnées, etc.

Boostez votre activité avec Salesforce

Le partenariat mondial de Sprout avec Salesforce vous permet de poursuivre votre croissance au sein de la plateforme Customer 360 de Salesforce et de transformer les données issues des réseaux sociaux en informations clés pour votre entreprise.

Demandez une démonstration personnalisée

Nous sommes impatients de vous montrer comment les puissantes données de notre plateforme, ses outils flexibles et son expérience utilisateur intuitive peuvent vous aider à communiquer avec votre public à grande échelle et à recueillir des informations essentielles pour faire avancer votre entreprise.

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Un bref entretien pour déterminer comment Sprout pourrait renforcer votre stratégie sociale

Obtenir une présentation de Sprout et découvrir comment tirer le meilleur parti de la plateforme.

Discuter des indicateurs clés de performance sur les médias sociaux pour identifier la meilleure marche à suivre pour votre marque

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